Es ist zwar schon länger her, aber dennoch.

Um meine Nummer zu einem anderen Provider umzuziehen, habe ich in letzter Zeit öfter mit der O2 UK Hotline telefoniert. Davon abgesehen, dass die Callcentre offenbar in Nord-Irland sitzen, was die Gespräche sehr unterhaltsam macht, fiel mir noch etwas anderes auf.

Zu Beginn ist man in der Standard-Schleife die wohl auch jeder kennt, drücken Sie diese Nummer für das, und so weiter. Möchte man jetzt sein Guthaben mit einem Voucher aufladen, und kommt an die Stelle, den Voucher-Code einzugeben, wird es interessant. Dort kann man die ‘Bandansage’ aus dem Konzept bringen. Gibt man einen viel zu langen Gutscheincode ein, tut sich erstmal eine ganze Zeit garnichts, bis dann die freundliche Stimme sagt “Sorry, I’m having some problem.”.
Erwarten würde man jetzt, dass man den Code neu eingeben muss. Aber erstmal tut sich an der Stelle wieder eine ganze Zeit nichts, aber durch einiges Tastengedrücke und Warten (evtl klappt das auch ohne Tastengedrücke) kommt man weiter, zu einer neuen Ansage.
“I’m sorry you’re having some problem. Please try again later.”. Dann wird aufgelegt.

Ob dieser Fall (zu viele und nicht erlaubte Zeichen im Gutscheincode) nun einfach in deren Software nicht definiert ist, oder ob man vielleicht sogar von einer Art BOF sprechen kann, sei dahingestellt. Lustig war es jedenfalls. Und war für mich auch mehrmals reproduzierbar.