Neulich an der O2 UK Hotline
Es ist zwar schon länger her, aber dennoch.
Um meine Nummer zu einem anderen Provider umzuziehen, habe ich in letzter Zeit öfter mit der O2 UK Hotline telefoniert. Davon abgesehen, dass die Callcentre offenbar in Nord-Irland sitzen, was die Gespräche sehr unterhaltsam macht, fiel mir noch etwas anderes auf.
Zu Beginn ist man in der Standard-Schleife die wohl auch jeder kennt, drücken Sie diese Nummer für das, und so weiter. Möchte man jetzt sein Guthaben mit einem Voucher aufladen, und kommt an die Stelle, den Voucher-Code einzugeben, wird es interessant. Dort kann man die ‘Bandansage’ aus dem Konzept bringen. Gibt man einen viel zu langen Gutscheincode ein, tut sich erstmal eine ganze Zeit garnichts, bis dann die freundliche Stimme sagt “Sorry, I’m having some problem.”.
Erwarten würde man jetzt, dass man den Code neu eingeben muss. Aber erstmal tut sich an der Stelle wieder eine ganze Zeit nichts, aber durch einiges Tastengedrücke und Warten (evtl klappt das auch ohne Tastengedrücke) kommt man weiter, zu einer neuen Ansage.
“I’m sorry you’re having some problem. Please try again later.”. Dann wird aufgelegt.
Ob dieser Fall (zu viele und nicht erlaubte Zeichen im Gutscheincode) nun einfach in deren Software nicht definiert ist, oder ob man vielleicht sogar von einer Art BOF sprechen kann, sei dahingestellt. Lustig war es jedenfalls. Und war für mich auch mehrmals reproduzierbar.
Kommentar von Peter — 28. Dezember 2009 at 21:54
Tach,
hoffe schöne Weihnachten gehabt zu haben… :)
Heute kam in den Nachrichten ein Bericht, wie in Deutschland die Leute per “Warteschleife” abgezockt werden.
Da können schon mal 95Cent/Min anfallen.
Und dann kommt Max. Der bringt die englische Providerlandschaft ins Schwitzen. :D
Tippt der doch mehr Nummern ins Telefon als überhaupt da sind. Vor allen die Aussage das du jetzt ein Problem hast, obwohl der Computer auf der anderen Seite Probleme hat dich zu verstehen.
Vielleicht solltest du es das nächstes Mal in BAR-Code probieren…
cu
Peter
PS: läuft deine Uhr auf der Seite auf englischer Zeit? Weil die gegenüber Deutschland 1 Stunde vor geht.
Kommentar von Max1 — 28. Dezember 2009 at 22:10
Hey Peter,
schön von Dir zu hören. :)
Habe die Zeit gerade eingestellt, ich glaube, da war einfach noch die Sommerzeit drin. Sollte jetzt wieder passen.
Ja die Ansage mit “you’re having some problem” ist genial^^. Vielleicht war es ja auch die Raute Taste, die eigentlich im Gutscheincode nicht vorkommt, die das Maschinchen aus dem Konzept gebracht hat ;)
Weihnachten war dieses Jahr bei uns ruhig, keine Gäste oder so, aber dafür lernen, schreibe ja bald Klausuren. Wie war es bei euch? Was habt ihr gemacht? Habt ihr für Silvester was geplant?
Edit: Achso, und die o2 hotline war dort vom o2 handy aus zum glück umsonst ;)
Kommentar von Arne — 18. Mai 2010 at 09:32
Moin,
kannst du mir ne Tip geben, wie ich an eine 02(uk) Top Up Karte in deutschland bekommen kann?
Gruß
Arne
Kommentar von Max1 — 18. Mai 2010 at 13:53
Meinst du um eine schon vorhandene Pay as You Go Karte aufzuladen?
Da gibts einige online shops die das machen auch mit paypal, aber zu überteuerten Preisen. Auf der O2 Website gehen leider nur Englische Kredit- oder Bankkarten. Also entweder überteuert bei einem Onlineshop oder einen Top-Up Voucher mitbringen lassen…