Wie lange kann es wohl dauern eines der neuen “Entertain Pakete” zu bekommen?
Also laut dem Termin, den T-Com mir eben gerade genannt hat, ca. 2 Monate.
Die Geschichte im Überblick:
Am 4.3. hatte ich mit freundlicher Unterstützung von peterzahltaus.de ein Entertain Paket Online bestellt.
Es erschien auch prompt ein Auftrag unter dem Profil meiner Kundennummer, Status ‘In Bearbeitung’.
Nachdem sich eine Woche nichts rührte habe ich dann doch mal bei der T-Com angerufen, und siehe da, ein Systemfehler hat meinen Auftrag dazu veranlasst, nicht zu funktionieren.
Also hat der Herr am Telefon den Auftrag neu erstellt, Schalttermin zum 18.3. Soweit so gut.
Als ein paar Tage später die Bestätigung ins Haus geflattert kommt, muss ich folgendes lesen:
“T-Home am T-Net (ich habe aber ISDN); Rufnummer 23XXXX”.
Komisch, nie von dieser Rufnummer gehört. Also nochmal angerufen, um das richtig zu stellen. Auftrag sollte storniert werden, danach ein neuer erstellt. Nachdem sich ca. 2 Tage nichts rührte, habe ich dann nochmal angerufen. Doch doch, Storno ist vermerkt, Auftrag wird geändert.
Nach weiteren 3 Tagen in denen nichts passierte habe ich dann nochmal angerufen. Natürlich war nichts passiert, die Dame am Telefon hat dann einen neuen, korrekten Auftrag erstellt (diesmal mit der korrekten Buchungskontonummer) und konnte mir sogar sagen, wem die Runummer 23XXXX gehörte.
Dem Fahrstuhl. Für das Notruf-System hat der einen Telefonanschluss. Seit dem 18.3. dann scheinbar mit VDSL und IPTV.
Die korrekte Bestätigung kam dann, Schalttermin 4.4.
2 Tage vor dem 4.4. ruft eine Dame von der Telekom an, um einen Termin für den Techniker zu vereinbaren. Dieser muss scheinbar bei mir, Zitat “Irgendwas dazwischen schalten” damit das geht.
Am Vorabend des 4.4. ruft dann eine andere Dame der Telekom an. Wegen technischer Probleme muss sie meinen Schalttermin leider absagen. Der nächste freie Termin ist am 21.4.
Mittlerweile sind ALLE Aufträge aus meiner Online-Übersicht verschwunden, das Geld von Peterzahltaus.de versuche ich, da ich es ja wegen des Fehlers im Online-Auftrag nicht bekam, von der T-Com erstattet zu bekommen.
Aber wenigstens die Hardware ist mittlerweile da. GROßARTIG!